Villkor och information

Företagsinformation

Webbutiken drivs av:

Organisationsnummer

559169-0903

Telefon

031-283450

E-post

info@elboden.nu

Beställning, priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Det fullständiga priset för beställningen, inklusive eventuell frakt och andra avgifter, visas i kassan innan du slutför köpet.

När du har slutfört beställningen skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Kontrollera bekräftelsen och kontakta oss om någon uppgift är fel.

De betalsätt som för närvarande kan väljas visas i kassan. Vi erbjuder normalt Klarna Checkout och Swish. Villkor från vald betalningsleverantör gäller för själva betalningstjänsten.

Vid ett uppenbart skriv-, pris- eller lagerfel kontaktar vi dig så snart som möjligt innan beställningen hanteras vidare. Dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning påverkas inte.

Leverans

• Beställningar under 595 kr: 79 kr i frakt till ombud inom Sverige.
• Beställningar från och med 595 kr: fri frakt till ombud inom Sverige.

Beräknad leveranstid visas vid varan eller i kassan. Om ingen särskild leveranstid anges är vår normala målsättning leverans inom sju arbetsdagar. Om ingen annan tid har avtalats ska varan enligt lag levereras utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter köpet.

Om leveransen blir försenad meddelar vi dig. Vid dröjsmål har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen, exempelvis att hålla inne betalning, kräva leverans och i vissa fall häva köpet eller begära ersättning.

Fel vara eller transportskada

Kontakta oss så snart som möjligt om paketet är skadat eller om du har fått fel vara. Spara emballaget och fotografera gärna skadan. En snabb anmälan hjälper oss i kontakten med transportören, men begränsar inte din lagstadgade reklamationsrätt. Om vi har skickat fel vara eller varan är felaktig står vi för en godkänd returfrakt.

Ej uthämtade paket

Ett paket som inte hämtas ut räknas inte automatiskt som att du har använt ångerrätten. Vi kan debitera skäliga, faktiska kostnader som uppstår för returfrakt och hantering. Meddela oss därför alltid tydligt om du vill ångra köpet.

Ångerrätt vid köp på distans

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar i webbutiken. Fristen börjar löpa den dag du, eller någon du har utsett, tar emot varan. Vid en beställning med flera varor som levereras vid olika tillfällen börjar fristen normalt när den sista varan har tagits emot.

För att använda ångerrätten ska du inom ångerfristen lämna ett tydligt meddelande om att du ångrar köpet. Ange gärna namn, ordernummer och vilka varor det gäller. Du kan kontakta oss via e-post eller använda Konsumentverkets standardblankett.

Meddela ånger via e-post

När du har meddelat oss ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar därefter.

Returadress

Returkostnad och varans skick

Vid en vanlig ångerretur betalar du returfrakten. Skicka inte returen mot postförskott. Emballera varan omsorgsfullt och använd originalförpackningen om det är möjligt.

Du får undersöka varan på ett sätt som motsvarar vad som är möjligt i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper eller funktion kan vi, när lagens förutsättningar är uppfyllda, göra avdrag för den faktiska värdeminskningen.

Återbetalning

Vi återbetalar det belopp som ska återbetalas utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om ånger. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats tillbaka.

Om hela köpet ångras återbetalas även kostnaden för vårt billigaste ordinarie leveransalternativ. Extra kostnad för ett dyrare leveranssätt som du själv valt återbetalas inte. Återbetalning sker normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen har avtalats.

När ångerrätten inte gäller

Ångerrätten gäller inte i de undantagsfall som anges i lag, exempelvis för en vara som har tillverkats enligt dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel. Om ett undantag gäller informerar vi om det före köpet.

Reklamation

Om en vara är felaktig har du som konsument rätt att reklamera den i tre år från att du tog emot den. En reklamation som görs inom två månader från att du upptäckte felet anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Kontakta oss på info@elboden.nu och beskriv felet. Ange gärna ordernummer och bifoga bilder om det underlättar bedömningen. Vid en godkänd reklamation hanteras felet utan kostnad för dig enligt konsumentköplagen, exempelvis genom avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning när förutsättningarna för det är uppfyllda.

Integritet och personuppgifter

Lysande Affär AB är personuppgiftsansvarigt för den behandling som beskrivs här. När du handlar eller kontaktar oss kan vi behandla exempelvis namn, kontakt- och leveransuppgifter, order- och betalningsinformation, kundserviceärenden samt nödvändiga tekniska uppgifter.

Varför uppgifterna används

• För att ta emot, administrera, leverera och följa upp din beställning. Den rättsliga grunden är att fullgöra avtalet med dig.
• För bokföring, redovisning och andra skyldigheter enligt lag. Den rättsliga grunden är rättslig förpliktelse.
• För kundservice, säkerhet och för att förebygga missbruk. Den rättsliga grunden är avtal, rättslig förpliktelse eller vårt berättigade intresse beroende på behandlingen.
• För marknadsföring när det är tillåtet. Du kan alltid invända mot direktmarknadsföring och återkalla ett samtycke.

Vem som kan ta del av uppgifterna

Uppgifter lämnas endast till mottagare som behöver dem för angivna ändamål, exempelvis betalningsleverantör, transportör, webbutiks- och IT-leverantör samt myndighet när lag kräver det. Dessa aktörer behandlar uppgifter enligt egna skyldigheter eller enligt avtal med oss.

Om personuppgifter behöver överföras utanför EU/EES ska överföringen skyddas med en laglig överföringsmekanism och lämpliga skyddsåtgärder.

Hur länge uppgifterna sparas

Vi sparar personuppgifter så länge de behövs för ändamålet eller så länge lag kräver det. Räkenskapsinformation sparas normalt i sju år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades. Övriga uppgifter raderas eller avidentifieras när de inte längre behövs, med hänsyn till exempelvis reklamationer, garantier och rättsliga anspråk.

Dina rättigheter

Du har rätt att få information om hur dina personuppgifter behandlas och kan, när lagens förutsättningar är uppfyllda, begära tillgång, rättelse, radering, begränsning eller dataportabilitet samt invända mot viss behandling. Ett samtycke kan återkallas när som helst. Rättigheterna är inte absoluta och viss information måste exempelvis sparas enligt lag.

Kontakta info@elboden.nu om du vill utöva en rättighet. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Information om kakor och val för statistik eller marknadsföring finns i webbutikens kakinställningar.